Официальным автосервисом считается дилерский сервис авто, занимающийся обслуживанием и ремонтирование автомобилей определённого бренда. При этом они являются представителем завода изготовителя.
Такие виды автосервисом в обязательном порядке должны проходить аккредитацию и иметь соответствующие сертификаты и лицензии. Данные документы указывают на виды работ, которые могут выполнять в официальном сервисе.
Для того, чтобы иметь лицензию, дилерский центр обязан иметь соответствующее помещение, оборудование, определенную кадровую структуру и постоянно обучать свой персонал. Каждый год официальные сервисы должны проходить специальные тесты для подтверждения соответствия на стандарт качества. Например, подробнее с работой официального дилерского центра Вольво можно ознакомиться на http://stosvoboda.ru.
Некоторые работники могут предложить услуги по ремонту автомобилей другой марки автомобилей, здесь лучше не рисковать. Поскольку в таком случае владельцу автомобиля никто не даст никаких гарантий, а также, возможно, достаточного качества обслуживания. При этом услуга будет оказана по довольно таки высокой цене.
Достоинствами обращения в официальный дилерский центр является:
- Клиентоориентированность со стороны всех сотрудников центра;
- Все необходимые документы имеются в наличии;
- Имеют прекрасную материально- техническую и интеллектуальную базу;
- Имеется зал ожидания, в котором имеется телевизор и автоматы для приготовления кофе, для того чтобы скрасить ожидание;
- Осуществление замены запчастей только оригинальной и качественной;
- Предоставлении гарантии;
- Возможность получения скидки для постоянных клиентов;
- При недовольстве качеством обслуживания, всегда имеется возможность обратиться к представителям бренда;
- В некоторых случаях могут давать автомобиль в аренду для того, чтобы не оставаться без средства передвижения на время ремонта собственного авто.
Нюансами официальных дилерских центров являются:
- Дороговизна обслуживания;
- Автовладелец не видит, что делают с его автомобилем, так как его не впускают в зону ремонта;
- За оригинальность автозапчасти придётся доплатить больше, чем за аналогичную модель;
- Работники могут намеренно или ненамеренно причинить вред рабочему агрегату автомобиля;
- В некоторых дилерских центрах можно встретить работников, которые являются не профессионалами высокого класса, а лишь работники, окончившие училища, прошедшие лишь дополнительное обучение.
