Большая часть руководителей организаций, владельцы сайтов не до конца правильно оценивают значения отзывов. Поскольку многие считают, что не так сильно важно, что пишут на веб-ресурсах про их рабочее пространство. Хотя мнение других пользователей имеет большой эффект, особенно в качестве маркетингового инструмента. Такие отзывы можно использовать для того, чтобы повышать продажи и увеличивать конверсию на сайте.
Большое количество различных исследований могут доказать то, что благодаря отзывам большая часть клиентов решают исходя из них. Для отзывов используются различные сервисы: это могут быть как отзывы на самом сайте организации, так и отзывы на специальных сервисах. Наиболее часто на сегодняшний день можно встретить диа сервис отзывы сотрудников.
Такие сервисы содержат отзывы от сотрудников по поводу организации, либо касательно руководящего звена. Данные отзывы дают определенную информацию по поводу организационной деятельности компаний, а также об особенностях работы для сотрудников. Таким образом потенциальные сотрудники могут делать определенные выводы, перед тем, как пойти работать в данную организацию.
Многие владельцы сайтов и работодателей в некоторой степени боятся отзывов. Поскольку отзывы не всегда могут быть только позитивные, среди большого количества отзывов могут встречаться и те, которые носят негативный характер. А такие отрицательные мнения могут существенно навредить общему рейтингу компании.
На самом деле отрицательные отзывы также можно повернуть в свою сторону, если на них правильно ответить. Не стоит стараться игнорировать негативное мнение. Поскольку таким образом, это будет выглядеть словно согласие с данным мнением. А если грамотно ответить на него, то можно реабилитироваться как в глазах составителя негативного мнения, так и других потенциальных клиентов. Потенциальные клиенты или работники даже если прочитают негативный отзыв, то увидев грамотный ответ смогут поменять своё мнение по поводу всей компании.
Интересно, ещё то, что даже негативные отзывы в небольших количествах иногда просто необходимы. Для того, чтобы повысить уровень доверия потенциальных клиентов и работников. Поскольку наличие только огромного количества хороших отзывов может сформировать мнение о том, что такие отзывы оставлены ненастоящими пользователями.
